万达策略 微众银行 践行普惠金融使命 探索高质量发展新路
万达策略
11年前，作为国内首家数字银行，微众银行在广东深圳起步，勇做“探路者”与“补位者”，于数字经济发展浪潮中发展壮大。
11年来，微众银行秉持“让金融普惠大众”的职责使命，从夯实科技底座到推进数智转型，从服务千万个个体到精准滴灌百万家中小微企业，用实干诠释“金融向善、科技引领”的企业担当，持续探索高质量发展新路径。
坚守使命：畅通普惠金融“最后一公里”
自成立以来，微众银行以数字化为发展引擎，践行“让金融普惠大众”的职责使命，精准对接各类社会群体金融需求，让普惠金融服务触手可及、融入人民美好生活。
在个人金融服务板块万达策略，微众银行推出“微粒贷”“微众银行财富+”等普惠金融产品，累计服务个人客户超4.3亿。2015年，微众银行推出“微粒贷”，创新推出银行业纯线上信用贷款模式，为消费信贷市场创新发展贡献力量，让普惠金融服务触达更多小微客户，其中约71%的客户单笔贷款成本低于100元，约18%的客户为“首贷户”。
在企业金融服务方面，针对中小微企业“短、小、频、急”的融资难题，“微业贷”依托数字化大数据风控、精准触达的优势和完善的企业服务体系，大幅提升中小微企业融资效率。目前，“微业贷”已辐射30个省（自治区、直辖市），累计提出申请的企业超600万家，累计授信客户超170万户，累计授信金额1.7万亿元。授信企业中，民营企业占比超99%，约50%的客户为企业征信白户，累计有38万家企业在微众银行获得第一笔企业贷款。
针对科创小微企业，微众银行构建“政银投保担”合作模式，近五成位于深圳的国家级高新技术企业申请过“微业贷”，累计授信金额超330亿元。此外，微众银行联合多方推出“科技初创通”“战新未来产业贷”等产品，精准匹配科创企业不同发展阶段的融资需求。2025年5月，聚焦服务外贸小微企业的“微贸贷”上线，为外贸小微企业提供高效低成本融资服务，助力外贸企业稳定发展。
科技赋能：筑牢数字银行全球发展根基
作为国内数字银行的先行者，微众银行从未停止技术探索的脚步。普惠金融客群规模庞大，而需求小额分散且高频多元，对银行科技能力体系提出了更高要求。成立11年来，微众银行通过深度应用人工智能、区块链、云计算等前沿技术，已成功构建覆盖全业务场景的数字化经营管理体系，打造具有国产化、数字化、模块化、智能化特色的数字银行能力体系，逐步成长为获得国内外广泛认可的数字银行。
微众银行坚持自主创新万达策略，搭建起国内首个具备完全自主知识产权、可支撑亿量级客户和高并发交易的分布式银行系统架构。经过持续迭代，该系统单账户每年IT运维成本控制在2元左右，单日交易峰值突破14亿笔，为银行业务发展与低成本运营提供了坚实保障。
11年来，微众银行科技人员占全行员工数量比重始终超过50%，历年IT投入占营收比例超过9%，累计提交专利申请4000多件，获得授权专利1300多件。
在夯实自身能力的同时，微众银行积极为中国金融科技“走出去”贡献力量。作为微众银行科技子公司，微众科技依托母行领先的金融科技能力，立足中国香港把香港总部建成服务全球的销售中心及创新中心，并向全球客户提供数字金融和数字基建解决方案，助力提升当地金融数字化水平、服务当地数字经济发展。目前，微众科技业务已拓展至印度尼西亚、马来西亚、泰国等多个海外市场，累计洽谈合作机构超过20家，达成合作意向金额超数亿美元。
创新升级：锚定“AI原生银行”新目标
当前，以大语言模型为代表的生成式AI技术取得突破性发展，标志着数字金融发展正步入新阶段。作为国内首家数字银行，微众银行2025年系统化提出“AI原生银行”战略，从构建技术基础设施、工具链到多元化应用模式，全方位夯实AI能力底座，持续深化全场景业务融合，着力重塑组织架构与治理体系，加快推进“从数字原生银行到AI原生银行”的跃迁。
在AI基础设施方面，微众银行建立了低成本高弹性的多模式算力供给体系，不仅实现了对算力的高效管理与调度，还支持模型的一键部署与一键微调，显著降低了AI应用的开发与运维门槛。微众银行自研的金融业AI智算交换机，构建软硬件自主可控的高性能智算网络，奠定智能敏捷、经济实惠的算力基础。在AI应用构建方面，通过一站式AI应用构建平台与企业级知识平台，支持低代码开发和高效知识沉淀，大幅降低开发门槛。在应用开发层面，微众银行已部署超百个AI场景、800多个AIAgent（智能体）及50多名数字员工，在风控、营销、客服等重点业务领域取得显著成效：如AI信用债审查将报告生成时间从数天缩短至10分钟，营销获客量提升21%、成本降低5%，全面推动运营提效与成本优化。
迈向“AI原生银行”需要从战略、制度、人才、应用等方面进行全方位、深层次、系统性变革。当前，微众银行正凝聚全行智慧与力量，稳步推进“AI原生银行”建设，致力于为行业创新发展探索路径、积累经验。
尽职尽责：传递“金融向善”的温度与力量
11年来，微众银行始终以暖心的金融服务传递人文关怀，将“金融向善”的理念深度融入日常服务，在跨越“数字鸿沟”、助力乡村全面振兴等领域持续发力，践行企业社会责任担当。
微众银行为特殊群体提供温暖服务。针对听障人群，“微粒贷”组建专职手语服务团队，开设专属远程视频身份核验流程，提供便捷安全的金融服务；针对视障人群，自2020年起持续研发专属APP版本，形成涵盖全业务流程的功能解决方案与服务流程，助力视障客户顺畅使用线上金融服务；面对老年群体，推出安全、简洁、好用的“微众银行财富+爸妈版”专属APP版本，设立空中柜台、数智网点、一键客服、专属助理等贴心功能，优化老年用户的使用体验。
微众银行还将金融服务延伸至广袤乡村。“微粒贷乡村振兴帮扶项目”通过定向为国家乡村振兴重点帮扶县贡献税收，构建了可持续的金融帮扶机制。目前，该项目已落地48个县域，其中包含6个国家乡村振兴重点帮扶县，累计贡献税收超29亿元，为当地基础设施建设、产业发展、民生改善提供持续资金支持。
十一载耕耘不辍，微众银行将自身成长融入发展大局，以技术创新提升普惠金融服务质效，以责任担当传递普惠金融服务温度。
迈向“十五五”，微众银行将始终担负普惠金融使命，以科技创新及“AI原生银行”建设推进高质量发展，并积极履行企业社会责任万达策略，向着“全球领先的数字银行”愿景迈进，为推进金融强国建设贡献更大力量。
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