诚利和 边牧寄养十余小时后死亡，多次协商未果，犬主起诉宠物店

封面新闻记者 喻言

宠物犬寄养几小时后意外死亡，犬主维权索赔，店家则称责任不在己方。

9月1日，成都邛崃的韩女士告诉封面新闻，她已以财产损害赔偿纠纷为由，将涉事宠物店起诉至当地法院，要求对方赔偿损失并道歉，案件将于本月23日在邛崃市人民法院开庭审理。

此前，韩女士向记者反映，自己因外出将爱犬边牧送至连锁宠物店寄养一天，却在十余小时后接到“爱犬死亡”的通知。事后，她要求店家赔偿爱犬购买、养护等费用却遭到拒绝。

宠物店负责人周先生对于犬只在店内死亡一事并不否认，但他认为寄养期间工作人员已按流程照护，发生死亡系意外事故，门店不应承担全部责任。

韩女士提供的民事起诉状。

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爱犬送寄养后几小时死亡

犬主：店家没尽到照料义务

韩女士回忆，7月28日下午，她因要去外地参加朋友婚礼，一日后返家，便将爱犬“星星”送至邛崃市一家连锁宠物店寄养。

韩女士称，“星星”是一只两岁多的边境牧羊犬，自己养了两年时间。“它就是我的家人和伙伴，一个月前才陪着我从外地回到成都。”

寄养当天，韩女士在小区“宠主群”里看到了这家宠物店品牌的推荐，“之前在其他城市，‘星星’也寄养过，这家品牌连锁店也不少，所以这次我直接选了附近的这家店做单日寄养。”当天下午，她将“星星”送到店里前，还特意观察了它的精神状态良好。

韩女士告诉记者，她与店家联系确定的单日寄养费用为40元，约定次日接回。当天17时26分、17时46分她还先后接到店家拍摄的“星星”出门遛弯和进食的视频。

宠物门店联系韩女士，告知“星星”出事。

然而，次日早上9点过，韩女士再次接到宠物店传来的消息，却是“星星”出事了。“当时我们正在婚礼现场，店家前两通微信电话我没接到，隔了几分钟我回消息，对方说‘狗狗出事了’。”

根据店家发来的两段监控视频，韩女士看到“星星”在寄养当晚19时许突然躁动，在笼内长时间叫唤、刨门；21时许，“星星”头部被笼门缝隙卡住，挣扎无法挣脱。

“当天晚上，工作人员提前下班离开，事后店家对于离开的时间也是前后矛盾，先是说19时许离开，后又改口称20时许曾折返店内。”韩女士认为，店家既然收取了寄养费用，在宠物寄养期间就应尽到照料义务，然而整个出事过程没有工作人员及时出现、干预，是店家的严重失职。

封面新闻通过社交平台注意到，这家名为圣某宠物（天阜名城店）的公示营业时间为上午9时至晚上8时30分。

监控画面显示，7月28日21时42分“星星”已被玻璃门卡住。

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犬主人索赔遭拒

店家：犬只自己钻笼致死，系意外

“‘星星’性格活泼，可以说是我长期独居的精神陪伴。”韩女士表示，两年前购入“星星”花费2400元，除开日常养护花费，自己还花费了6600元送“星星”到宠物学校开展两个月行为训练。

7月29日，韩女士返回邛崃后，先后三次和店家沟通协商解决该事。韩女士表示，店家并未主动致歉，且不认为自身存在过失，仅愿意基于人道主义给予300至500元的购犬补偿。

韩女士认为，店家使用的寄养笼的笼门为玻璃材质，仅下方上锁、上部无锁止，存在极大的宠物头部被卡的安全隐患。“那两天天气也热，店内未开空调，笼舍内温度较高，也可能是高温导致犬只情绪焦躁，从而引发之后的异常行为死亡。”

对此说法，圣某宠物（天阜名城店）店主周先生给出完全不同的说法。他认为韩女士说的“未开空调、疏忽高温管理致狗死亡”的说法没有证据支撑。“事发时段，邛崃夜间气温已经下降，店内同期寄养的另外一只宠物犬也安然无恙。”

“韩女士将狗送来寄养时，并未告知我们‘星星’是否在陌生环境会有焦虑、应激等行为，按照常规流程操作，寄养期间我们提供遛弯、喂食等服务，狗狗死亡系自身钻笼导致，属于意外事件。”周先生说，宠物在店内死亡一事他并不否认，但他认为店方已尽到基本照看义务，不应承担全部责任。

封面新闻注意到，今年7月成都地区出现连晴高温天气。据邛崃市气象台，7月27日至7月29日，当地气温在22℃至31摄氏度之间，多云间阴，伴有降雨。

对于犬只死亡后的赔偿事宜，周先生表示，由于双方对责任划分存在较大分歧，韩女士提出的精神损失费、宠物训练补习费等诉求，在他看来并不合理。

案件开庭通知。

经多部门介入、多次协商未果后，韩女士向法院递交了起诉状，诉求包括赔付宠物购置、训练相关财产损失，并要求店家公开道歉以及精神损害赔偿。案件将于9月23日在邛崃市人民法院开庭审理。

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